用户管理

说明

用户管理：用户注册、登录、角色识别与权限跳转等核心功能。

用户登录功能

  • 输入正确账号密码，验证登录成功及角色跳转
  • 输入错误账号密码，验证登录失败提示
  • 不同角色（住户、管理员、维修工）登录后界面跳转
通过

用户注册功能

  • 输入合法信息，注册成功
  • 输入已注册手机号，重复注册提示
  • 字段校验（空值、格式错误等）
通过

用户登录界面

住户用户
物业管理员
维修人员

报修管理

说明

报修管理:是用户提交故障信息的主要入口，重点在于验证表单填写的完整性校验、图片上传的有效性、报修记录的生成逻辑以及历史记录的展示准确性。

报修提交功能

  • 填写完整报修信息并提交，验证成功提示
  • 图片上传功能（格式、大小验证）
  • 必填字段缺失时的错误提示
通过

用例：报修记录查看

  • 验证"我的报修"页面正确显示历史记录
  • 报修状态显示准确性
  • 报修详情页面信息完整性
通过

报修提交界面

点击或拖拽图片到此处上传

支持 JPG, PNG 格式，最大 5MB

派单与处理

说明

派单与处理:主要围绕物业管理员指派任务、系统记录任务状态、维修人员查看并更新维修进度等核心流程进行。

派单功能

  • 管理员选择报修单并指定维修人员
  • 验证派单成功后状态变更
  • 测试维修人员接收任务通知
通过

用例：状态更新功能

  • 维修人员更新任务状态（已接单、维修中、已完成）
  • 验证状态变更后的系统响应
  • 非法状态跳转的阻止机制
通过

管理员派单界面

待处理报修单

楼道照明灯损坏
3号楼2单元 · 提交于 2023-11-15 10:23
待派单
公共区域水管漏水
小区花园 · 提交于 2023-11-15 09:45
待派单

维修人员分配

回访与评价

说明

回访与评价模块的测试重点在于验证住户在维修完成后能否对服务进行有效评价，以及系统是否能正确记录评分与反馈信息。

用例：评价提交功能

  • 提交星级评分与文字评价
  • 验证评价内容完整性校验
  • 评价成功后的提示
通过

低分预警机制

  • 低分评价（≤2星）的预警触发
  • 验证后台标记"需回访"状态
  • 管理员查看低分评价功能
通过

服务评价界面

低分评价预警

当用户评价≤2星时，系统将自动标记为"需回访"，并在后台提醒管理员主动联系用户了解情况。